Voice Over IP, kortweg VOIP genoemd is niets anders dan telefonie over een datanetwerk, ofwel telefonie over het internet. VOIP is binnen middelgrote en grote ondernemingen inmiddels uitgegroeid tot een algemeen geaccepteerde en veelbelovende toegepaste oplossing voor telefonie. De markt is klaar om Voice Over IP grootschalig aan te bieden voor het MKB. Mede met het oog op de trend van flexibelere werkplekken, zoals thuiswerken, en werken op meerdere locaties kan Voice Over IP een belangrijke rol gaan spelen. Dit artikel gaat kort in op de voor- en nadelen van VOIP en de oplossing van de Online Telefooncentrale van Uny IT.

Voordelen van VOIP

Kosten:

De kosten van VOIP telefonie liggen beduidend lager dan bij traditionele telefonie. Telefoneren tussen vestigingen is gratis, zelfs naar vestigingen in het buitenland. Tevens is het telefoneren met relaties welke een VOIP oplossing bij dezelfde provider hebben afgesloten vaak ook gratis. Bovendien zijn met name de internationale telefoonkosten veelal aanzienlijk lager.

Bereikbaarheid door locatie onafhankelijkheid:

Analoge telefonie is gekoppeld aan een fysieke locatie, terwijl VOIP gekoppeld is aan een VOIP - account. Dit account is locatie onafhankelijk. VOIP maakt het werken op afstand makkelijker. De gebruiker van het VOIP account krijgt een eigen nummer krijgt toegewezen waarmee bereikbaarheid op iedere willekeurige werkplek mogelijk is. Doordat VOIP niet locatie afhankelijk is maar account afhankelijk, wordt de bereikbaarheid van medewerkers vergroot. De medewerker/-ster hoeft slechts in te loggen op zijn of haar account op het internet om bereikbaar te zijn. Klanten merken niet eens dat medewerkers niet op de zaak aanwezig zijn, maar telewerken vanaf thuis of vanaf een andere locatie, bijvoorbeeld in het buitenland. In combinatie met een VOIP centrale is het zelfs mogelijk dat een telefoniste op een (hoofd)vestiging door kan verbinden naar een willekeurige medewerker waar dan ook ter wereld die aangemeld is op de VOIP centrale met zijn account.

Integratie:

VOIP kan reeds in diverse applicaties geïntegreerd worden zoals in Customer Relationship Management Applicaties ( CRM ) en Enterprise Resource Planning Systemen ( ERP ). VOIP kan zelfs op digitale ( webbased ) adresboeken aangesloten worden.

Nadelen VOIP

Betrouwbaarheid:

Het bestaande telefonie netwerk (PSTN) is een betrouwbare solide netwerk, welke zelden problemen kent. VOIP scoort qua betrouwbaarheid minder, omdat er meer afhankelijkheden mee gemoeid zijn. Voorbeeld VOIP telefoon die aangesloten dient te zijn op internet. Hierbij is de internetverbinding een factoren zijn die de betrouwbaarheid kan beïnvloeden. De stabiliteit van VOIP was in het verleden nogal eens een onbetrouwbaar. Inmiddels benadert de betrouwbaarheid van VOIP de betrouwbaarheid van het bestaande telefonie netwerk. Internetverbindingen worden ook steeds stabieler.

Maar het belangrijkste is om Preferential Quality of Service ( Preferential QoS ) op de internetverbinding op de router van de betreffende internet aansluiting toe te passen. Middels Preferential QoS kan VOIP voorrang krijgen ten opzichte van het overige Dataverkeer, zodat de betrouwbaarheid van VOIP telefonie gewaarborgd blijft. Om de betrouwbaarheid nog meer te verhogen is het raadzaam om dual PVC op uw internet verbinding af te sluiten. Bij een dual pvc is het mogelijk om een deel van uw bandbreedte te reserveren voor Voice over IP telefonie. Middels Preferential QoS en een dual pvc verbinding het het nadeel betrouwbaarheid volledig weggenomen.

Tevens bestaat de optie om bij internet providers een Service Level Agreement ( SLA ) af te sluiten. Een SLA is een dienstverleningsovereenkomst met uw internet provider. De internet provider geeft hiermee, tegen betaling van een vergoeding, een garantie over de beschikbaarheid geeft van uw internetverbinding. Door gebruik te maken van een online telefooncentrale, ofwel hosted VOIP kunt u de risico’s tot een minimum beperken.

Uny IT BV kan alle bovenstaande zaken voor u regelen. Uny IT BV kan Quality of Service toepassen binnen uw netwerk en kan tevens een DSL verbinding leveren (ADSL of SDSL) met een dual pvc. Bovendien bestaat er de mogelijkheid om op bovenstaande zaken een SLA af te sluiten. Behalve de infrastructuur kunnen wij ook de telefoons en telefooncentrale leveren.

Virussen:

Met VOIP loopt u net zoals alle vormen van digitaal verkeer risico op virussen. Iets waar u met het bestaande telefonie netwerk geen last van heeft. Door het installeren van een goede virusscanner kan dit nadeel tot een minimum beperkt worden. Indien u overstapt op een Online Telefooncentrale van Uny IT B.V. regelt Uny IT de beveiliging en kan het risico op virussen tot een minimum beperkt worden.

Efficiency:

Doordat internetverbindingen en VOIP over dezelfde datalijn lopen, kan het zijn dat het gebruik van het internet middels surfen op het internet en het tegelijk telefoneren tot een overschrijding van uw bandbreedte leiden, ofwel een capaciteitstekort op uw verbinding. Het gevolg hiervan is dat uw telefonische verbinding in kwaliteit afneemt, of zelfs verbroken wordt. Door over te stappen op een Online Telefooncentrale bent u van dit probleem af. Uny IT B.V. regelt een gegarandeerde bandbreedte op de server voor uw telefonie, zodat u te allen tijde kunt bellen, zonder in de capaciteitsproblemen te komen. Uw surfgedrag wordt door ons losgekoppeld van het gebruik van de telefoon.

Online Telefooncentrale

Uny IT B.V. kan klanten een Online Telefooncentrale aanbieden, ook wel Hosted VOIP genoemd. Deze Online Telefooncentrale wordt door Uny IT speciaal ingericht naar de wensen van de klant. Met andere woorden. De Hosted Online Telefooncentrale wordt geconfigureerd naar het telefonie gebruik dat past bij de klant.

Voordelen Online Telefooncentrale

Gereserveerde bandbreedte voor uw telefonie

Een belangrijk kenmerk van de Online Telefooncentrale van Uny IT is dat Uny IT ruimte reserveert op de Server speciaal ten behoeve van de klant, zodat deze een gegarandeerde bandbreedte heeft voor telefonie. De bandbreedte is afhankelijk van het telefoniegedrag van de klant. Afhankelijkheden hierin zijn het aantal accounts, het gemiddelde gebruik van telefonie en de verdeling van het gebruik over de (werk)dagen.

Integratie met andere oplossingen van Uny IT

Uny IT levert diensten om een werkplek op afstand te creëren, wat inhoudt dat u uw werklocatie loskoppelt van de inrichting van uw pc of laptop. Waar u ook bent, u kunt overal ter wereld werken, zolang u maar de beschikking heeft over een internetverbinding. Zo levert Uny IT een werkplek op afstand, met standaard daarbij hosted exchange en hosted office, met onder andere de bekende software pakketen Word, Excel, Powerpoint en Outlook. De Online Telefooncentrale kan binnen deze werkplek of afstand geïntegreerd worden, zodat u uw telefonieoplossing altijd en overal mee naartoe kunt nemen, waar dan ook ter wereld.

Korte lijnen naar Support

Indien u zaken doet met Uny IT bent u verlost van de moeilijk bereikbare helpdesk van uw traditionele telefonie provider, waar u eeuwig in de wacht gezet wordt, en waar u talloze malen uw probleem aan weer iemand anders moet uitleggen alvorens uw problemen verholpen worden. Door zaken te doen met Uny IT kiest u voor korte communicatiekanalen, heldere afspraken en goede, snelle support met betrekking tot problemen.

Meer Informatie?

Voor meer informatie kunt u bij Uny IT B.V. terecht door middel van het invullen van een aanvraagformulier, het versturen van een email naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken of eenvoudigweg door ons te bellen: 0800-Simply4U